Refund policy

Politiche di Cancellazione di Water Experience


Le nostre attività dipendono strettamente dalle condizioni naturali. Per garantire un'organizzazione efficiente e ridurre i disagi per i clienti, abbiamo adottato le seguenti politiche di cancellazione.

Per ogni cancellazione, offriamo inizialmente un buono dalla durata di 1 anno di pari valore da utilizzare sul nostro sito web per future prenotazioni. In alternativa, è possibile richiedere un rimborso.

1. Lezioni, Session e Corsi

(A titolo esemplificativo e non esaustivo: Lezioni di SUP, Sessioni di E-Foil, Session di Jet Surf, Lezioni di Wing Foil, e quindi le lezioni dei Corsi di SUP o dei pacchetti di Wing Foil di durata multipla)

  • Cancellazioni effettuate 96 ore o più prima dell’orario programmato:
    • Offriamo un buono di pari valore.
    • Su richiesta, è possibile ricevere un rimborso completo.
  • Cancellazioni effettuate tra 96 e 0 ore prima dell’orario programmato:
    • Nessun rimborso o buono disponibile. Nel caso di una lezione o session facente parte di un pacchetto questa verrà detratta dal pacchetto stesso.

2. Noleggio Attrezzature

(A titolo esemplificativo e non esaustivo:  Noleggio SUP, Wing Foil, SurfSkate, Surf, E-Foil e altra attrezzatura noleggiata presso l'Associazione Sportiva Dilettantistica Water Experience)

  • Cancellazioni effettuate 24 ore o più prima dell’orario programmato:
    • Offriamo un buono di pari valore.
    • Su richiesta, è possibile ricevere un rimborso completo.
  • Cancellazioni effettuate tra 24 e 0 ore prima dell’orario programmato:
    • Nessun rimborso o buono disponibile.

3. Escursioni ed Experience

(A titolo esemplificativo e non esaustivo: Escursioni in SUP, Escursioni a Piedi, e Experience Speciali. Es.: Pagaiata di Natale)

  • Cancellazioni effettuate 96 ore o più prima dell’orario programmato:
    • Offriamo un buono di pari valore.
    • Su richiesta, è possibile ricevere un rimborso completo.
  • Cancellazioni effettuate tra 96 e 0 ore prima dell’orario programmato:
    • Nessun rimborso o buono disponibile.

4. Pacchetti e abbonamenti 

  • I pacchetti acquistati (es. Pacchetto noleggio sup da 6h o corso di Stand Up Paddle Avanzato) e gli abbonamenti (es. Mensile noleggio e-foil o Sup Training) non possono essere rimborsati o ceduti a terzi in nessun caso.

5. Carte Regalo

  • Le carte regalo acquistate offline o online sul sito di Water Experience non sono rimborsabili in nessun caso.

6. Tesseramenti e Quote Associative

  • I tesseramenti, le membership e le quote associative non sono rimborsabili in nessun caso.

Eventi e Circostanze di Forza Maggiore

Se condizioni naturali o altri fattori al di fuori del nostro controllo (es. maltempo) rendono impossibile o pericolosa l’attività o il noleggio:

  • Proporremo una nuova data.
  • Se la nuova data non fosse adatta, verrà emesso un buono di pari valore.
  • Su richiesta, è possibile ricevere un rimborso completo.

Come Modificare una Prenotazione

Puoi richiedere modifiche alla data di una prenotazione:

  • Lezioni, Session, Escursioni ed Experience: Richiesta effettuata 96 ore o più prima.
  • Noleggio Attrezzature: Richiesta effettuata 24 ore o più prima.

Procedura di Modifica:
Invia un messaggio ai canali ufficiali di contatto che trovi in questa pagina:

  • Nome e cognome.
  • Numero di prenotazione.
  • Nuova data e orario richiesti.

Riceverai un nuovo riepilogo alla mail indicata in fase di prenotazione, e il precedente non sarà più valido.

Consigli Utili

Se non puoi partecipare o rispettare la data di prenotazione, ti invitiamo a contattarci il prima possibile. Anche se la tua richiesta non rientra nei tempi stabiliti, faremo del nostro meglio per trovare una soluzione.